Amazon Hesabınız
Askıya mı Alındı?
Amazon hesap askıya alma nedeninizi anlamak, mevcut ihlalleri değerlendirmek ve doğru aksiyonları belirlemek üzere GrowXea'dan profesyonel destek alın.
Hemen Başvurun!
Analiz Edin.
Planlayın.
İtiraz Edin.
Suspension Appeal
Hesabınız askıya alındıysa suspension nedenini inceler, hesabınızın yeniden aktif olması için Plan of Action hazırlarız.
Account Health Check
Account Health puanınızı ve politika uyarılarınızı inceler, hesabınızı riske atan noktaları erkenden tespit ederiz.
Sales Boost
Satışlarınız beklentinin altında kalıyorsa listing, fiyatlandırma ve PPC tarafındaki eksikleri bulur, büyüme planı oluştururuz.
Suspension Prevention
Hesabınız askıya alınmadan önce politika uyarılarına zamanında yanıt verir, hesabınızın aktif kalması için önlem alırız.
GrowXea, Amazon'dan bağımsız bir danışmanlık hizmetidir. Hesap ve fon kararlarını yalnızca Amazon verir.
Nasıl Çalışıyoruz?
Suspension Appeal Süreci
Süreç, suspension e-postanızın doğru okunmasıyla başlar ve Amazon'un yanıtına göre devam eder.
-
Adım 1
Bize Ulaşın!
Formu doldurun, bizi arayın veya WhatsApp'tan mesaj bırakın. Ekibimiz tercih ettiğiniz kanaldan size dönüş yapar.
-
Adım 2
Ön Görüşme ve Plan of Action Kapsamı
Suspension e-postanızı ve hesap durumunuzu birlikte inceler, Plan of Action'ın kapsamında anlaşırız.
-
Adım 3
Plan of Action'ın Gönderilmesi
Root cause, corrective actions ve preventive measures bölümlerinden oluşan Plan of Action'ı hazırlarız. Siz Seller Central üzerinden gönderirsiniz.
-
Adım 4
Satışa Dönüş
Amazon'un yanıtına göre sonraki adımları planlarız. Hesabınız yeniden aktif olduğunda Account Health'i korumak için önlemleri birlikte uygularız.
Plan of Action'ı Seller Central üzerinden siz gönderirsiniz; bu yüzden şifrenize hiçbir aşamada ihtiyaç duymayız. İtirazın sonucunu ve süresini Amazon belirler.
Suspension Türleri
Hangi Suspension Türlerinde Destek Veriyoruz?
Aşağıdaki başlıklar Amazon bildirimlerinde en sık karşılaşılan suspension nedenleridir. Bildiriminizdeki ifadeyi bu listelerle karşılaştırarak vakanızın türünü belirleyebilirsiniz.
Inauthentic Item
Orijinallik, ürün durumu ve listing politikası kaynaklı suspension nedenleri ile bunlara bağlı hesap sorunları.
- Product Authenticity Customer Complaints
- Product Condition Customer Complaints
- Food and Product Safety Issues
- Listing Policy Violations
- Restricted Product Policy Violations
- Customer Product Reviews Policy Violations
- Counterfeit Item
- Fluctuating Shipping Charges
- Amazon Locked Account
- Vendor Seller Central Suspension
- Selling Prohibited Items
- ASIN Variations Misuse
- Review Manipulation
- Tax Identity
- Invoice Manipulation
Section 3 Suspension
Business Solutions Agreement'ın Section 3 maddesine dayanan; fiyatlandırma, doğrulama, ödeme ve davranış kuralı kaynaklı suspension nedenleri.
- Fair Pricing Suspension
- Inauthenticity Customer Complaints
- Misbranded Items
- Multiple Accounts Issue
- Document Verification Issue (Valid Credit Card Issue)
- Payment Account Blocked
- Not Fulfilled Orders After Confirming Shipment
- Seller Code of Conduct Dropship Violation
- Maybe Inauthentic
Policy Compliance
Trademark, copyright ve patent haklarına ilişkin fikri mülkiyet (IP) ihlali ve şikâyet vakaları.
- IP Infringements (Trademark)
- IP Infringements (Copyright)
- IP Infringements (Patent)
- IP Infringements (Trademark Counterfeit)
- Suspected Intellectual Property Violations
- Received Intellectual Property Complaints
Delivery Performance
Amazon'un hedeflerinin altında kalan kargo ve sipariş performansı metrikleri.
- Late Shipment Rate (LSR)
- Cancellation Rate (CR)
- Valid Tracking Rate (VTR)
- On-Time Delivery Rate (OTDR)
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Hesabın yeniden aktif olmasına ve fonların serbest bırakılmasına yalnızca Amazon karar verir.
Bildirim Örneği
Suspension E-postanızı Doğru Okuyun!
Amazon'un suspension e-postaları genellikle aynı yapıyı izler. Hangi bölümün neyi anlattığını bilmek, doğru Plan of Action'ın ilk adımıdır.
Your Amazon selling account has been deactivated
Hello,
We have deactivated your selling account because we received customer complaints about the authenticity of items in your inventory.
ASIN: B0XXXXXXXX
How do I reactivate my account?
Submit an appeal with a Plan of Action that explains the root cause, the actions you have taken and how you will prevent this in the future.
Funds in your account may be held while your account is deactivated.
-
Suspension Nedeni
E-postanın en kritik cümlesidir. Formda seçeceğiniz suspension nedenini bu cümle belirler.
-
Etkilenen ASIN'ler
Hangi ürünlerin şikâyet aldığını veya incelemede olduğunu gösterir.
-
Amazon'un Talebi
Çoğu durumda root cause, corrective actions ve preventive measures bölümlerini içeren bir Plan of Action istenir.
-
Bakiye Durumu
Fonlar bekletiliyorsa funds review süreci için ayrı bir plan hazırlanır.
Başvuru
Amazon Suspend Başvuru Formu
Amazon hesabınızın mevcut durumunu ve yaşadığınız sorunu paylaşın. Bilgileriniz, başvurunuzun değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi için kullanılacaktır.
Hazırda olması faydalı olanlar
-
Amazon'dan gelen suspension e-postasının tam metni -
E-postada geçen ASIN'ler (varsa) -
Daha önce gönderdiğiniz appeal veya Plan of Action metinleri -
Tedarikçi faturaları ve doğrulama belgeleri
Şifrenizi asla istemeyiz!
GrowXea hiçbir aşamada Seller Central şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama (2FA/OTP) kodlarınızı veya kart ve banka bilgilerinizi istemez. Bu bilgileri formda paylaşmayın.
Doğrudan ulaşmak isterseniz info@growxea.com adresine yazabilir veya WhatsApp'tan mesaj bırakabilirsiniz.
Hesabınız askıya mı alındı? Uzman danışmanlarımıza yazın!
Formu doldurun, ekibimiz tercih ettiğiniz kanaldan size en kısa sürede dönüş yapsın.
Zorunlu alanlar ile işaretlidir
Başvurunuz başarıyla alındı.
GrowXea ekibi başvurunuzu değerlendirecek ve sizinle paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçecektir.
SSS
Amazon Suspend Hakkında En Çok Sorulanlar
Başvurmadan önce aklınızdaki soru işaretlerini netleştirin.
Hesabın yeniden aktif olmasına yalnızca Amazon karar verir. GrowXea; suspension e-postanızı, Account Health durumunuzu ve belgelerinizi değerlendirerek güçlü bir Plan of Action hazırlamanıza destek olur.
Hayır. Değerlendirme için şifrenize, tek kullanımlık doğrulama kodlarınıza veya hesabınıza erişime ihtiyacımız yoktur. Plan of Action'ı Seller Central üzerinden siz gönderirsiniz.
Ön değerlendirme, formda paylaştığınız bilgilere göre şekillenir. Amazon'un appeal'ı inceleme süresini vakanın türü ve Amazon'un iş akışı belirler.
Evet. Amazon'un önceki yanıtlarını suspension e-postası alanına ekleyin. Reddedilen appeal'lar, root cause analizinin önemli bir parçasıdır.
Evet. Funds review ve payment reserve vakalarında gerekli belge düzenini birlikte hazırlarız. Fonların serbest bırakılmasına ve zamanlamasına Amazon karar verir.
US, CA, MX, UK, FR, DE, IT, ES, IN, JP, NL, TR, SA, AE, AU, SG ve BR pazar yerlerindeki satıcı hesapları için başvuru alıyoruz.
Hayır. İlk başvuruda suspension e-postasının metni yeterlidir. Belgeler gerekirse ön görüşmeden sonra güvenli bir yöntemle talep edilir.
Hesabınız için bir sonraki adımı doğru atın!
Yeni bir appeal göndermeden önce suspension e-postanızı paylaşın, durumu birlikte değerlendirelim.