E-ticaret Yatırımında Bilinmesi Gereken 4 Temel Performans Göstergesi (KPI)

Performans göstergeleri diğer adı ile KPI e-ticaret yatırımında kâr sağlanması için takip edilmesi gereken önemli metriklerdir. KPI açılımı Key Performance Indicator olarak geçer. Adından da anlaşılacağı üzere, bu metrikler stratejik kararlarınızı daha doğru vermeniz için size öngörülebilir bir başarı haritası sunar. Her biri satış, finansal performans, pazarlama performansı, müşteri deneyimi gibi alanlara odaklanarak takip eden KPI'lar kendi içlerinde e-ticaret platformunun sunduğu B2C ya da B2B hizmet tipine göre çeşitlilik gösterebilir.

E-ticarette kullanılan temel KPI'ları tanımak, diğer platformlardaki KPI'ların işleyişini de anlamaya yardımcı olur. Genellikle isimlendirmelerde farklılık söz konusu olsa da takip performans göstergelerini okumayı öğrendikten sonra tüm KPI'ların mantığını kolaylıkla çözebilirsiniz. KPI okumak, e-ticaret yatırım stratejisinde alınan yanlış kararlardan çabuk vazgeçmeyi ve doğru kararların çabuk verilmesinde kolaylık sağlar. Bu yazıda sizler için e-ticaret yatırımı yapmak isteyenlerin mutlaka bilmesi gereken 4 temel KPI metriğinden bahsettik.

ROI (Return on Investment)

ROI açılımı Return on Investment olarak geçen Türkçe yatırım getirisi anlamına gelen ana metriklerden bir tanesidir. ROI ile yatırımın kârlılığı okunabilir. Çok fazla derin bir analize girmeden, yüzde olarak ifade edilen ROI değerleri yatırımlar arasında kolaylıkla karşılaştırma yapılmasına yardımcı olur. Bir yatırımın maliyetine göre ne ölçüde kâr veya zarar ürettiğini ölçer. ROI oranının verdiği yüzdelik, yatırımın ürettiği kârın maliyetine göre ölçülmüş değeri ifade eder.

ROI hesaplaması yatırımın mevcut değerinden yatırım maliyetinin çıkartılıp, yatırım maliyetine bölünmesi ile yapılır. Yatırımın mevcut değeri, belli bir andaki mâli değeridir. Yatırım maliyeti ise tüm gider ve harcamaların dahil edilerek yatırımın ne kadar fiyat karşılığında satın alındığıdır. Bu formül, direkt olarak yatırımın getirisini %'delik oranlarla ortaya koyar. Yorumlanması diğer metriklere göre daha kolay ve kârlılığı en net gösteren metriktir.

TACOS (Total Advertising Cost of Sales)

TACOS, toplam reklam satış maliyetini gösteren Amazon'daki önemli metriklerdendir. Amazon'un kullanıcılarının e-ticarette büyüme kat etmesi için belirlediği metrik, diğer e-ticaret platformlarında da benzer mantıkla çalışır. TACOS, ürünün Amazon'daki toplam satışı oranına göre toplam reklam maliyetini ölçümler. Bu sayede reklamlardan satışa dönen organik eylemleri takip edebilirsiniz. TACOS, reklam çalışmalarının genel satış performansını ne derece etkilediğini gösterir. Toplam reklam maliyetinin toplam satışa bölümünün 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.

Toplam reklam maliyeti, reklam kampanyalarına yapılan tüm harcamaları kapsar. TACOS yüzdesinin işletmenize kâr sağlayacak sabit bir oranda seyretmesi önemlidir. Bu oranın yüzdesinin artması sektöre ve ürün segmentine göre farklılık gösterebilir. Harcamaların yüksek olmasına karşın satış oranları düşük ise TACOS verilerinin iyi analiz edilerek reklam kampanyalarında veya ürün seçiminde yeni bir yol izlenebilir. TACOS hedefi kârlılık göz önünde bulundurularak belirlenmelidir.

IPI (Inventory Performance Index)

IPI, Türkçe karşılığı envanter performans endeksi olarak karşımıza çıkan metrik, Amazon'daki FBA hizmetini tercih eden kullanıcıların envanterini verimli yönetimini ölçeklendirir. Ölçek 0 ilâ 1000 puan arasında sınırlandırılır. IPI puanının yüksekliği, envanter performansının yüksekliğini gösterir. IPI puanının yüksek olmasının sağlanması mahsur kalan, askıya alınan envanter listelerinin düzeltilmesine, yüksek satan ürünlerin stoklanmasına bağlıdır.

IPI kontrolü ile fazla stoklama yaparak gereksiz harcama yapılmasının önüne geçilebilir. IPI puanının 350'nin üzerinde olması iyi bir performans gösterdiği anlamına gelir. Özellikle puanın 550'lerde seyretmesi için satış oranı ile stok oranının dengelenmesi gerekir. Stokların 30 ilâ 60 günlük bir zaman diliminde muhafaza edilmesi IPI puanının yükseltilmesine yardımcı olur.

Session Percentage

Session percentage Türkçe anlamıyla dönüşüm oranı, mağazanızı ziyaret eden her 100 kişiden kaçının satın alım yaptığı oranını verir. Bu oran 100 kişi başına hesaplama yaparak site trafiğiniz ile satışlarınız arasındaki ilişkiyi tespit etmenizi sağlar. Mağazanız çok ziyaret alıyor ancak satış olmuyorsa burada ziyaretlerin satışa dönmesi için farklı stratejiler belirlemeniz gerekebilir. Genellikle session percentage oranının %10'un üzerinde seyretmesi önem taşır.